1. Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka określa zasady zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym ShapeUp
- Sklep sprzedaje wyłącznie produkty cyfrowe (np. e-booki, materiały do pobrania), które po zakupie i udostępnieniu Klientowi nie podlegają zwrotowi.
2. Brak możliwości zwrotu
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- umów dotyczących dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- Kupując w Sklepie e-booka lub inny produkt cyfrowy, Klient akceptuje powyższe i przyjmuje do wiadomości, że po dokonaniu zakupu nie ma możliwości zwrotu ani odstąpienia od umowy.
3. Reklamacje
- Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy zakupiony produkt cyfrowy:
- nie działa poprawnie,
- nie jest zgodny z opisem w Sklepie,
- nie został dostarczony (np. brak możliwości pobrania pliku).
- Reklamacje można składać mailowo na adres: [digihub493@gmail.com].
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma poprawny produkt cyfrowy lub – w wyjątkowych sytuacjach – zwrot środków.
4. Postanowienia końcowe
- Składając zamówienie w Sklepie, Klient akceptuje niniejszą Politykę zwrotów i reklamacji.
- Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce, które obowiązują od momentu opublikowania na stronie Sklepu.